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Vous avez un problème avec l’application, ou il y a un problème avec votre impression ?
Consultez nos guides utiles ou contactez notre équipe d’assistance.

Au sujet de votre commande

  • Combien de temps prend la livraison ?
  • Dois-je être chez moi ?
  • Et si mon imprimante est endommagée ?

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Mot de passe oublié ?

Ouvrez l’application et allez sur l’écran de connexion, puis cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe pour recevoir les instructions.

Comment utiliser un code coupon ?

Saisissez simplement votre code dans l’espace fourni sur la page « Détails de la commande ». Le prix sera modifié pour prendre en compte la réduction.

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Livraison

Vous pouvez commander des albums photo qui vous seront livrés dans un des 38 pays du monde que nous desservons.

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Captures d’écran

Consultez les captures d’écran de votre iPhone sur l’application Popsa grâce à cette galerie pratique.

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Questions fréquemment posées

Nous répondons à certaines des questions les plus couramment posées sur nos produits, sur l’utilisation de l’application, et sur la finalisation de commande.

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Super astuce

Une fois que vous avez réussi à passer votre commande, n’oubliez pas de patienter jusqu’à ce que toutes vos photos soient chargées avant de fermer l’application.

Nous ne pouvons pas imprimer votre commande tant que toutes les images de votre album photo n’ont pas été chargées.

Comment puis-je avoir un aperçu des images avant de les sélectionner ?

Nous prenons souvent beaucoup de photos en peu de temps afin de pouvoir choisir la meilleure plus tard.

Notre fonctionnalité d’aperçu vous permet de voir les images en haute définition avant de les sélectionner, afin que vous puissiez choisir la meilleure.

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Assistance client

Vous avez toujours une question ? Jetez un œil aux questions fréquemment posées ci-dessous, et si vous n’obtenez pas de réponse veuillez contactez notre équipe d’assistance. Nous vous répondrons aussi vite que possible.

Comment puis-je accéder aux options avancées ?

Créez un album avec des pages supplémentaires dès le départ ou choisissez une présentation blanche afin de pouvoir placer vos photos à la main grâce à ces raccourcis pratiques.

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Informations sur l’entreprise

Apprenez-en davantage sur les antécédents de l’entreprise et de l’équipe qui la dirige.

  • Qui a fondé Popsa ?
  • Puis-je proposer une opportunité d’affaires ?
  • Comment puis-je investir ?

Informations sur Popsa

Comment puis-je changer l’ordre des pages de mon album photo ?

Appuyez simplement sur le bouton vert de ré-arrangement des pages en bas de la page d’impression, puis déplacez les pages jusqu’à trouver votre bonheur.

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Comment déplacer mes photos sur la page d’impression ?

Il est très facile de déplacer vos photos. Nous appelons cela le « glisser-pour-permuter », et c’est aussi simple que ça en a l’air !

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Le saviez-vous ?

Une fois que vous avez passé commande, les détails de votre carte et de votre adresse sont gardés de manière sécurisée pour la prochaine fois.

Vous pouvez supprimer les cartes et les adresses sur la page « Mon compte », accessible depuis le menu principal.

Faites glisser une adresse vers la gauche et restez appuyé sur une carte pour les supprimer.

Comment changer le titre de mon impression ?

Faites défiler jusqu’au bas de la page d’impression, appuyez sur « Plus d’options », puis appuyez sur « Modifier le titre ». Alternativement, lorsqu’il s’agit d’albums photo vous pouvez directement appuyer sur la zone de titre sur la première de couverture.

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Comment changer le modèle d’une page ?

Appuyez sur l’icône • • • en haut de chaque page pour ouvrir les options de modélisation. Nous disposons d’une large gamme de modèles parmi lesquels choisir.

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Comment puis-je découper les photos pour les imprimer ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu’aucun visage ne soit découpé, mais parfois il est tout bonnement impossible de faire tenir tout le monde dans l’espace disponible. Lorsque cela arrive, vous pouvez utiliser notre outil d’édition pour positionner manuellement n’importe quelle photo.

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Comment supprimer une impression ?

Parfois nous n’aimons pas ce que nous créons, n’est-ce pas ? La fonction de suppression est un outil utile pour toute application créative, et vous pouvez accéder à la nôtre à deux endroits différents.

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Évaluer l’app    ★★★★★

Si vous aimez utiliser Popsa, nous apprécierions grandement que vous nous laissiez une évaluation sur l’App Store.

L’équipe située à notre siège social travaille dur et adore lire vos commentaires.

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Nous acceptons Apple Pay sur tous les territoires dans lesquels nous livrons.

Nous acceptons également les cartes de crédit/débit Visa, Mastercard et American Express.

Comment changer le jeu de couleurs de mon impression ?

Que vous souhaitiez des couleurs vives pour créer un impact ou une texture cuir pour leur donner une touche de classe, nous disposons de centaines de thèmes différents parmi lesquels choisir.

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Comment dupliquer mon impression ?

Vous souhaitez commander la même impression sans tout recommencer à zéro ? Dupliquez simplement l’une de vos créations en restant appuyé sur sa vignette.

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Comment ajouter des pages à mon album photo ?

Si vous n’avez plus de place, vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre album photo. Appuyez simplement sur le bouton de mise à niveau en bas de la page d’impression.

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