Pedidos

¿Hizo un pedido recientemente? Será enviado a la impresora más cercana a su lugar de entrega y por lo general es enviado dentro de 2 días hábiles?.

Importante

Para asegurarse de que su pedido se imprima, favor mantener la aplicación Popsa abierta mientras que la descarga de imágenes está en curso.

Si cierra la aplicación, las descargas se detendrán y no se imprimirán sus fotolibros.

Seguimiento de pedidos

Los clientes recibirán notificaciones cuando el estado de su pedido cambie, siempre y cuando hayas aceptado los permisos dentro de la aplicación.

Usted también recibirá mensajes de correo electrónico. Por favor compruebe la cuenta de correo electrónico a la que accedió con Popsa.

Si usted necesita cambiar su dirección de correo electrónico puede hacerlo en la página de 'Mi Cuenta' dentro de la aplicación.



¿Cuánto tiempo voy a tener que esperar para la entrega?

Los fotolibros se entregan normalmente dentro de 7-10 días laborales después del pedido.

De vez en cuando el envío tarda más de lo esperado. Por ejemplo, las fuertes tormentas y las huelgas de los trabajadores de correos pueden retrasar las órdenes de vez en cuando..

¿Puedo hacerle llegar un fotolibro a otra persona?

Popsa hace fantásticos regalos para amigos y familiares, y usted puede hacer la entrega a cualquier dirección. Simplemente introduzca los datos de su amigo en la página ‘Dirección de entrega’ cuando haga su pedido.

¿Tengo que estar en la dirección cuando se realice la entrega?

No. Los paquetes de Popsa suelen caber en el buzón y no requieren una firma así que no hay necesidad de esperar en casa para la entrega.

¿Dónde puedo introducir mi código de cupón?

Cuando usted realice su orden Popsa, verá una página una 'Detalles' antes de confirmar los datos de facturación. Simplemente introduzca su código de cupón en el espacio correspondiente y pulse 'Hecho' para aplicar el descuento..

¿Mi fotolibro estará seguros en el correo?

Tu fotolibro será enviado por correo utilizando un embalaje adecuado para asegurarse de que llegue en buenas condiciones. El embalaje puede variar en diferentes países, pero se adhiere a los estándares de impresión Xerox Premier Partners.

¿Qué debo hacer si mi fotolibro llega dañado?

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario dentro de los 7 días de recibir el artículo dañado.

Asegúrese de que incluya su número de pedido y una foto, si es posible, para que podamos encontrar la fuente del problema.