Bestellungen

Haben Sie vor kurzem eine Bestellung aufgegeben? Sie wird an den Drucker gesendet, der Ihrem Lieferort am nächsten ist, und wird üblicherweise binnen 2 Werktagen versendet.

Wichtig

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung gedruckt wird, lassen Sie die Popsa App bitte geöffnet, während Bilder hochgeladen werden.

Wenn Sie die App schließen, werden Uploads gestoppt, und Ihr Fotobuch wird nicht gedruckt.

Bestellungsverfolgung

Kunden erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn sich ihr Bestellstatus verändert, solange die Berechtigung hierfür in der App akzeptiert wurde.

Sie werden auch Emails erhalten, überprüfen Sie also auch das Email-Konto, mit dem Sie sich in Popsa eingeloggt haben.

Wenn Sie Ihre Email-Adresse ändern müssen, können Sie dies auf der Seite 'Mein Konto' in der App tun.



Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?

Fotobücher werden üblicherweise binnen 7-10 Werktagen nach Bestellung zugestellt.

Gelegentlich dauert die Lieferung etwas länger als erwartet. Schwere Unwetter und Poststreiks können beispielsweise die Zustellung von Bestellungen gelegentlich verzögern.

Kann ich ein Fotobuch an jemand anderen liefern lassen?

Popsa Fotobücher sind fantastische Geschenke für Freunde und Familie, und Sie können sie an jede Adresse liefern lassen. Geben Sie einfach die Informationen Ihres Freundes auf der Seite 'Lieferadresse' ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Muss ich an der Adresse sein, wenn die Lieferung erfolgt?

Nein. Pakete von Popsa passen normalerweise durch den Briefkastenschlitz und erfordern keine Unterschrift, Sie müssen also nicht zu Hause auf die Lieferung warten.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Wenn Sie Ihre Popsa-Bestellung aufgeben, sehen Sie eine Seite namens 'Bestelldetails', bevor Sie Ihre Rechnungsdetails bestätigen. Geben Sie einfach Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und tippen Sie auf 'Fertig', um den Rabatt zu übernehmen.

Wird mein Fotobuch in der Post geschützt?

Ihr Fotobuch wird in geeigneter Verpackung versendet, um zu versichern, dass Sie es in gutem Zustand erhalten. Die Verpackung unterscheidet sich von Land zu Land, hält jedoch immer die Standards der Xerox Premier Druckpartner ein.

Was soll ich tun, wenn mein Fotobuch beim Eintreffen beschädigt ist?

Bitte treten Sie mit uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels mit diesem Formular in Kontakt.

Stellen Sie sicher, Ihre Bestellreferenznummer und, falls möglich, ein Foto anzufügen, damit wir die Quelle des Problems finden können.